文／陳書吟（全促會編輯小組）

緣起

社區大學長年來在全國各地對於許多重要公共議題進行關注與推展、也應在地特性從事社區經營，於在地深耕，社區大學作為培育社會公民的場域，引動著社大課程講師、學員、工作團隊、志工共同投入參與，從而也積累出許多寶貴經驗，社大的共學、共作、共治作為這些社會實踐的核心精神，以及體現於社大實務經營面上。而如何創造一個討論交流的平台、情境來促進社大實務工作者進行群體對話，型塑社大場域中的實踐社群[1]，從對話與討論中尋求行動契機，也促成社大工作者之間的相互學習與經驗交流。

本會於第十一屆社區大學全國研討會運用世界咖啡館的討論模式進行，嘗試建立各社區大學對話交流的平台。延此，本會於8月3日邀請開拓文教基金會執行長蔡淑芳帶領進行另一種嘗試—開放空間會議（Open Space Technology）。

開放空間會議技術（open space technology）簡介

「鐺，鐺，鐺…」由開拓文教基金會執行長蔡淑芳敲著法器開始，帶領大家進入討論情境中，並介紹開放空間會議技術的緣起與進行方式，以便於緊接著的討論體驗。

開放空間會議技術，改變了正式的會議型態，營造一種開放、自由且彈性的方式與情境，針對複雜且具有衝突性（潛在或外顯）的議題進行討論，強調與會者的自主性、參與性與被尊重，並且從討論過程中產出具體之行動方案。開放空間會議技術緣起自1983年，創始人哈里森歐文將其對於參與正式會議者的調查結果—茶會時間往往是全場會議中令人最有收穫的時段—進行會議討論型態的轉換。開放空間即營造出一個討論平台，所有的與會者在其中開放自我對於議題進行討論，也具備主動提出討論的權利，亦視實際情形由與會者自行決定加入討論小組或離開、結束討論。開放空間會議的進行四大原則如下：

1. 出席的人都是最適當的。
2. 不管何時開始都是最適當的時間。
3. 不管發生什麼，都是當時只能發生的事。
4. 結束的時候就結束了。

在開放空間會議中，與會成員皆可提出自己所認為重要的討論議題，並擔任該議題的召集人，邀請大家共同討論。每個發起議題通常會進行一小時到一個半小時的討論，召集人任務為：

1. 預先約定的時間到了，要召集會議。
2. 盡量讓每一位參與者都有機會發言。
3. 找人做會議記錄。

議題討論過程，開放空間鼓勵大家扮演蜜蜂、蝴蝶角色傳遞意見，運用「雙腳移動法則」，與會者參與自己有興趣學習或認為可以貢獻意見議題討論。如果，你認為對於該議題已經沒有學習到東西或沒有貢獻時，就可以移動雙腳參與其他議題討論，或暫時休息。

討論的過程，也由與會者在小組中推選紀錄者，在會議最後階段將這些紀錄張貼於「新聞牆」，由所有與會者瀏覽新聞牆並補充、修正想法，從這些紀錄中檢視哪些是重要的部分、是眾所關心者，針對這些關鍵、重要的部分在後續形成深入討論，進一步，針對前述展開行動規劃。

開放空間會議適合運用於下列情境：

1. 當參與者的背景非常不同且多元，並必須處理複雜並具有潛在衝突的議題時。
2. 沒有人知道答案。
3. 會議之後與會者持續地參與是成功的要件。
4. 高階領導人希望整個團隊參與找尋答案。
5. 所欲解決、討論的事情具有急迫性

（部分文字摘自開拓文教基金會：http://www.frontier.org.tw/ost/）

開放空間會議 初體驗

8月3日，從早上十點直至下午五點開始了一場歷時7小時的開放空間會議，主題訂為「從相互理解、共同探索到創新合作的挑戰與機會」，參與對象以南部社大之工作人員為主，亦期以此作為醞釀和提出區域社大合作之行動方案與提出重要發展議題，作為社大共學模式的一種嘗試。
討論進行實況：

步驟一

由帶領人介紹開放空間會議技術的緣起、進行原則與方式，預告後續討論將如何進行。

圖1：討論引導人蔡淑芳（開拓文教基金會執行長）

步驟二

由與會者自由提出欲與在場所有參與者討論的議題，並選擇議題要在
哪一個討論階段。

步驟三

各議題發起人在開放空間中形成小組討論，與會者可自由選擇感興趣的討論主題，必可以隨時發起新議題、換組討論或暫時休息。

步驟四

將各組討論記錄張貼於「新聞牆」，與會者進行瀏覽並補充與修正討論意見。在這個過程中，也可以見到其他議題討論的要點內容。

這次的開放空間會議討論，南部社大夥伴提出的各種意見也呈現著參與者的多元性（如下列），同時在各社大實務工作者的討論中亦浮現社大經營實務和發展的重要討論課題：

1. 如何讓南部聯誼會更有趣
2. 年輕人對社大看法
3. 如何減少社大無意義的文書工作
4. 不同社大如何參照彼此經驗
5. 教師培訓議題討論
6. 以學員眼光來看何種課程最具吸引力
7. 社大眼中的地方學與社區
8. 成教學術如何支持實務工作
9. 社大工作人員能力
10. 辦活動如何兼顧行政與學習
11. 員工旅遊如何規劃
12. 城鄉交流包含了什麼
13. 什麼是課程公共化

步驟五

所有與會者回到會議最初團坐一起的狀態，由這次的討論引導者帶領大家分享一天討論之後的心得與感想。

體驗之後

體驗開放空間會議的進行方式後，與會者對於開放空間會議技術提出幾點反省與思考，以及在這樣的討論模式中所見到可以作為社大發展群際共學的可能性與必須同時省思的部份：

1. 開放空間的彈性與自由的討論氣氛與操作方式，對於第一次參與此型態的與會者來說，確實在討論過程中可以聽見彼此在社大經營實務的經驗，促成對於議題深入對談的可能性。
2. 對於與會者來說，藉由開放空間會議技術所進行的意見交流與討論，是不是能夠從討論記錄中所提到的關鍵討論中，能否尋找出社區大學發展的重要課題與社大彼此的連結點，以及形成行動實踐的策略與作為？
3. 承上，在開放空間會議的討論後，如何化意見討論為行動？
4. 與會者也提出對於開放空間會議技術的省思，在開放空機間這樣自由彈性的有機式討論過程，是否反而造成意見相左者彼此之間無法對話，因此，如何達到有效溝通，是操作開放空間會議技術使用者的所必須要先思考的。

延續開放空間會議，隔日於曾文社大舉辦區域社大讀書會，閱讀文本為Juanita Brown, Ph.D.所著之《世界咖啡館》，在這場讀書會中亦對於這兩種討論模式進行省思與討論。不論是世界咖啡館、開放空間會議技術，皆試圖營造一個良好的會議情境、討論氣氛，以促成良好討論並從中形成行動方案。而這也同時假定了相信人皆有溝通與對話的能力，這個假設也提示我著們必須從中看見差異、重視衝突意見的價值，而這樣的省思也有助於我們運用這些討論工具來協助社大工作推展。

[1]實踐社群是一群人，藉由持續的互動分享利害與共之事、共同的問題或熱情，以獲得更深入該領域的知識和專業。Etienne Wenger , Richard McDermott, Richard McDermott(2003)《實踐社群》，黃維譯。台北：天下文化。

發行期數：第 147 期
專欄名稱：知識漫遊者
責任編輯：alawchen
發表時間：2009年08月11日16點27分
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